“与依赖理性的交流相比,激发情感的交流将带来更多的行为改变。情感而非理性驱动行为改变。”
化学工程进展(CEP) 在8月份的一期中发表了内容丰富的文章“使用恐吓手段来传达重大事件”。作者雷纳托·普雷斯特斯(Renato Prestes)和TJ拉金博士(TJ Larkin)表示:“恐惧诉求并非专业。许多工程师对恐惧诉求感到不舒服,因为他们受过训练,倾向于采用“事实”的方法进行交流。在交流重大事件时,纯粹是纯粹的事实或务实的方法使再次发生同一类型事件的可能性更大。尽管恐惧呼吁对工程师而言似乎并不专业,但这是沟通专家的标准做法。 ,是传达重大事件的错误方法。”
这极大地提醒了人们的行为。 我们谈论广告恶作剧 OSHA流程安全管理程序(PSM)和过程危害分析(PHA),包括:
- 审计,报告和陈述
- 差距评估以识别需求并确定其优先级
- 工艺验证
- 安全放大指南
- 开发报告文件
- 咨询过程安全问题以进行变更控制MOC(变更管理)
- 危害和可操作性(HAZOP)分析,假设分析,清单,
- 失效模式和影响分析(FMEA)
- 定量风险评估,例如保护层分析(LOPA)
但是,对实际事故的说明性描述在预防方面大有帮助。当化学过程工业(CPI)设施以及任何工厂发生事故时,除非您直接参与,事故后的震惊和恐惧可能只会持续数年。但是,直接的图形描绘可以使事件的情感方面转变为积极行为。又怎样?
- 精简图像,几乎没有副本即可使其清晰。简单,前后图像效果很好。照片或流视频效果最好,其次是插图。
- 确保图像既有问题/事故,又有解决方案。说明应该发生的简单步骤,以防止再次发生这种情况。 在诸如化学安全委员会等网站上对事件进行互联网搜索可以生成许多海报或图像,但是要在一张图像中找到描述事故的解决方案要困难得多。
- 面对面亲自面对这些图像进行演示。面对面审阅和讨论的影响比未经通知的电子邮件或张贴在墙上的影响要大得多。
- 避免经理或员工的“不良品味”抵抗反馈,并明确讨论他们的情绪在这种情况下所产生影响的重要性。用逻辑论证情感。寻求不适,而不是痛苦。目的是唤起适度的恐惧,否则,您走得太远了,行为改变将减少。
- 根据文章“沟通重大事件(例如。,爆炸,火灾,大量泄漏,多人受伤,死亡)是最开始使用恐惧呼吁的地方。正式调查结束后,立即开始建立恐惧呼吁沟通。”
作为核安全和过程安全工程测试与咨询实验室,我们专注于所有行业的严重事故管理。福岛核电站以及正在进行中的核电站D之后的工作&跨行业的D和工厂服务,可燃性粉尘测试,热危害,可燃性和泄压系统设计已得到缓解,并有助于防止事故发生。我们在实验室区域为自己的员工使用插图海报,就像我们的母公司西屋电气公司一样。我们建议您将其作为PSM计划的一部分。
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